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¿Qué es la personalización?

¿Qué es la personalización?

¿Qué es la personalización?

La personalización

es la individualización de productos o servicios a través de la interacción personal entre una empresa y sus clientes. Una compañía es personalizada cuando es capaz de establecer un dialogo individual con los clientes y responder mediante un proceso customizado de sus productos, servicios, y mensajes en una base de uno a uno.

Para poder optar por un modelo así en la comunicación, una empresa necesita cambiar su forma de dirigirse al comprador. El objetivo es ayudar a los clientes a identificar mejor lo que quieren.

La personalización es un proceso para entregar un producto o brindar un servicio que satisfaga las necesidades del cliente. Este es un aspecto fundamental del nuevo paradigma del marketing emergente.